Гарантийный ремонт 3D-принтеров

1.1 Гарантийный ремонт оборудования проводится при предъявлении клиентом полностью заполненного гарантийного талона;
1.2 Доставка оборудования или отдельных компонентов, подлежащих гарантийному ремонту, в сервисную службу осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счет, если иное не оговорено в дополнитель- ных письменных соглашениях;
1.3 Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации (сопло, термобарьер, ремни, ролики, шестерни экструдера, подшипники, стекло/зеркало);
1.4 Фактическая гарантия предоставляется на каждый компонент отдельно.

2.1 Гарантийный или вероятно гарантийный случай заводится в систему через электронную почту или по контактным номерам;
2.2 Гарантийное обслуживание осуществляется путем тестирования (проверки) заявленной неисправности товара и, при подтверждении неисправности, проведением гарантийного ремонта (обслуживания).

3.1 Нарушение этапов и методики сборки, повлекшее необратимые изменения компонентов;
3.2 Нарушение мер предосторожности, описанных в инструкции;
3.3 Модернизация. Использование компонентов и деталей, не входящих в комплект поставки;
3.4 Самостоятельное изменение кода прошивки;
3.5 Печать моделей с заданной температурой экструдера более 260℃ при использовании термобарьера с тефлоном;
3.6 Печать моделей с заданной температурой экструдера более 350℃ при использовании цельнометаллического термобарьера;
3.7 Изменение оригинальной схемы подключении;
3.8 Эксплуатация оборудования на температурных режимах, отличных от указанных в техническом паспорте устройства;
3.9 Замена оригинального источника питания и платы управления;
3.10 Подключение проводов, отличающихся от показанных в инструкции;
3.11 Наличие явных или скрытых механических повреждений оборудования, вызванных нарушением правил транспортировки, хранения или эксплуатации;
3.12 Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и/или действиями третьих лиц.

Обратите внимание! После сборки есть еще 2 этапа, влияющих на саму возможность печати и её качество. Это калибровка печатающей платформы и подготовка 3D модели к печати. Эти этапы выполняются вами и не покрываются стандартной гарантией. То есть, обращение, связанное с качеством печати или невозможностью напечатать ту или иную модель будут рассматриваться поддержкой как общие вопросы, а не гарантийные до установления факта верного исполнения этих двух этапов.